Política de privacidad

Política de privacidad2018-06-01T10:46:07+00:00

Política de privacidad
Información sobre el Reglamento UE 2016/679 (“GDPR”) y el tratamiento de datos personales Decreto Legislativo 30.06.2003.

La empresa con sede legal en Via Carturo 58-35016 Piazzola sul Brenta (IT) es el controlador de datos en conformidad con los artículos 4 y 28 del decreto legislativo 30 junio de 2003, n 196 -. Código de Privacidad (después “Código”) y de los artículos 4, n. 7) y 24 del Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas con respecto a los datos personales recopilados en 2gpetfood.com, guidolinhorses.com, guidolingianni.com, gianniguidolingroup.com, tecnofooditalia.com, guidolinespana.es, guidolinargentina.com, guidolinshop.com y redirigir páginas web enlazadas a esta última (después “sitio”).
Sabemos cómo es importante que comprenda cómo utilizamos sus datos. Esta Política de privacidad establece cómo y por qué recopilamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales. Siempre queremos ser transparentes con usted acerca de lo que hacemos con sus datos personales.
Esta Política también le informa cuáles son sus derechos. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con:
GUIDOLIN GIANNI :
– Via Carturo 58 – 35016 Piazzola sul Brenta (IT) –
– Teléfono: +39 (0)49 55 94 011
– Fax : +39 (0)49 55 94 261
– Email: web@gianniguidolingroup.com

Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes
En cualquier caso, para nosotros es importante explicarte lo siguiente:
– recopilamos tus datos para que tu experiencia con GUIDOLIN GIANNI sea mejor, atendiendo los deseos específicos que tienes en mente y siempre con total transparencia.
– somos transparentes y sinceros acerca de los datos que obtenemos sobre ti y la razón por la que lo hacemos.
– queremos ofrecerte una mejor experiencia con GUIDOLIN GIANNI, para lo que constantemente buscamos sorprenderte. Para ello necesitamos conocerte mejor y poder adaptarnos a tus preferencias, a tu situación personal y a tus gustos. Cuando vayamos a usar tu información personal para obtener información más exhaustiva sobre ti, lo haremos cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, te pediremos permiso para ello.
– comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.
– garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas.

Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación:

¿Qué datos personales recogemos?
Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:
– tu nombre,
– dirección
– fecha de nacimiento,
– dirección de facturación y tu dirección de envío,
– número de teléfono
– dirección de correo electrónico,
– código de identificación fiscal
– información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
Además la dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de prevención del fraude
y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.
En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, GUIDOLIN GIANNI se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito. Además de los datos personales puedes compartir con nosotros otra información adicional.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?
Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas, entras otras circunstancias cuando:
– te registras en nuestra página web.
– solicitas que te enviemos el catálogo anual.
– realizas alguna consulta sobre nuestros productos o haces un pedido que requiera identificarte.
– realizas una compra online o en la tienda.
– solicitas ser informado de la disponibilidad de un producto.
– te pones en contacto con la tienda o con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas a dónde te podemos escribir o cómo nos podemos poner en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico.
– devuelves un producto o presentas una reclamación.
Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides o para poder completar tu compra así como para poder identificarte:

Finalidades relacionadas con la contratación
Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos de aquellos artículos que hayas elegido en nuestra tienda online como los servicios en la web. Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has comprado o contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado o localizarte cuando llegue el artículo que nos hayas encargado.

Finalidades basadas en el interés legítimo
Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial incluso automatizado a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras. Esto nos permite ofrecerte productos y servicios de GUIDOLIN GIANNI y/o productos y servicios de terceros con los que GUIDOLIN GIANNI haya alcanzado algún acuerdo de colaboración, entre ellos, a título enunciativo, entidades de pago y sector financiero.
Si nos das tu consentimiento podremos elaborar y/o enriquecer tu perfil con el fin de conocerte mejor a través de procedimientos estadísticos y matemáticos, incluso obteniendo información relativa a tu persona de fuentes públicas, tales como tales como el censo promocional, los repertorios telefónicos, las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales que contengan únicamente los datos de nombre, título, profesión, actividad, grado académico, dirección e indicación de su pertenencia al grupo, los diarios y boletines oficiales y los medios de comunicación.

En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos con fines comerciales, esto no afectará a tu relación con GUIDOLIN GIANNI, aunque no podremos ofrecerte de forma personalizada y ajustada aquellos productos y servicios que más se adapten a tus necesidades.

Finalidades relacionadas con la contratación 
– Desarrollar acciones comerciales en general para recomendarte productos o servicios similares a los que hayas contratado en el pasado.
– Analizar los datos internamente y elaborar estadísticas para ver cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.
– Prevenir el fraude en las compras.
– Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia sobre alguno de nuestros productos.
– Realizar encuestas de calidad de los servicios prestados.
– Dar respuesta a tus reclamaciones.
– Comunicar tus datos a empresas del Grupo GUIDOLIN GIANNI con fines de administración interna y facturación, para la correcta gestión de nuestras bases de datos, así como para que nos proporcionen servicios diversos que nos permitan funcionar en el día a día y ofrecer nuestros productos y servicios.

Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a GUIDOLIN GIANNI tenemos que manejar datos personales de facturas, contratos y documentos relacionados con éstos, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría.

Los menores de edad
Los datos personales de menores de 16 años no serán procesados por GUIDOLIN GIANNI, a menos que con la autorización del titular de la responsabilidad parental.

¿Cuándo nos proporcionas datos personales?
Comprar online
Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.
Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito (quizás) se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método.
Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con GUIDOLIN GIANNI.
Cuando sea necesario, compartiremos esta información con los proveedores de servicios externos. Por ejemplo, el servicio de transporte necesita saber tu nombre y dirección para poder llevarte nuestros productos a casa. Estos proveedores de servicios externos solo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio correspondiente. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

Perfil en nuestra web
Si quieres aprovechar nuestros servicios, o si deseas comprar online, puedes crear un perfil en nuestra web ingresando tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Necesitamos esta información para poder registrar tu perfil.

Suscripción a la newsletter
Si quieres estar al tanto de nuevas colecciones, productos especiales, ofertas e ideas para inspirarte, puedes suscribirte a la newsletter. Procederemos a registrar tu nombre y dirección de correo electrónico para atender tu demanda.
Para asegurarnos de que la newsletter se ajusta al máximo a ti, te hacemos un par de preguntas más para conocerte mejor y también vinculamos a tu perfil de la newsletter tus datos de compras online y tu comportamiento de búsqueda en nuestro sitio web.
Mantenemos este perfil hasta que te des de baja de la newsletter.
Cada vez que recibes una newsletter, tendrás la posibilidad de darte de baja.

Contacto con el Servicio de atención al cliente
En GUIDOLIN GIANNI, cada día tienes a tu disposición a un equipo de profesionales completo dispuestos a asesorarte, responder a tus preguntas, resolver problemas o ayudarte en la compra de un producto. Nuestro Servicio de atención al cliente puede ponerse en contacto contigo a través de varios canales: por teléfono, mediante el chat de nuestra web, correo electrónico, redes sociales y en nuestro Servicio de atención al cliente en la tienda.
Si tienes alguna pregunta o reclamación, necesitamos que nos proporciones cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y en ocasiones otra información necesaria para gestionar dicha pregunta o reclamación. También usaremos estos datos para informarte del progreso en la gestión de tu pregunta o reclamación. Puedes contactar con nosotros a través :
GUIDOLIN GIANNI :
– Via Carturo 58 – 35016 Piazzola sul Brenta (IT) –
– Teléfono: +39 (0)49 55 94 011
– Fax : +39 (0)49 55 94 261
– Email: web@gianniguidolingroup.com

Redes sociales
GUIDOLIN GIANNI utiliza las redes sociales para mantenerte al tanto de las últimas tendencias y productos, para proporcionar una visión entre bastidores y ofrecer soluciones inteligentes. Puedes seguirnos en Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter y Pinterest.

Contacto con GUIDOLIN GIANNI a través de las redes sociales
Si contactas con nosotros a través de las redes sociales con una pregunta, guardaremos ese mensaje y el nombre de tu cuenta para poder responderte.
Te informamos que trabajamos con un proveedor externo que se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo. Este proveedor tratará los datos exclusivamente en el caso de que decidas contactar con GUIDOLIN GIANNI a través de las redes sociales y sea imprescindible el uso de esos datos para poder contactar contigo. Con este proveedor hemos suscrito cláusulas modelo que garantizan la correcta gestión de los datos a los que acceden.

Publicidad de GUIDOLIN GIANNI en las redes sociales
GUIDOLIN GIANNI utiliza las oportunidades publicitarias que ofrecen las plataformas de redes sociales. Te presentamos anuncios basados en los datos que la plataforma de redes sociales recopila con tu consentimiento. GUIDOLIN GIANNI no tiene influencia sobre la naturaleza de tus datos almacenados en las plataformas de redes sociales. Esto se especifica en las condiciones de la plataforma de redes sociales y suele poder regularse mediante la configuración de tu perfil en redes sociales.

Trabaja con nosotros
Si decides presentarte a alguna de las vacantes de GUIDOLIN GIANNI , registraremos tus datos en nuestro portal para candidatos y conservaremos tu CV dos años al menos, durante los cuales podremos contactar contigo para futuros procesos de selección.

¿Con qué terceros compartimos tus datos?
En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. Como indicamos anteriormente, en algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. Podemos compartir los datos que recopilamos a través de las cookies con las partes que crean dichas cookies. Esto se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.
Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:
– Trabajadores de correos.
– Procesadores de correo electrónico.
– Impresores.
– Empresas de reparto.
– Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.
– Empresas de servicio técnico de electrodomésticos
– Proveedores de pago.
– Empresas que analizan el uso del sitio web de GUIDOLIN GIANNI en nombre de GUIDOLIN GIANNI.
– Empresas que personalizan el sitio web de GUIDOLIN GIANNI.
– Empresas que hacen que nuestro Servicio de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
– Otras empresas que prestan servicios a GUIDOLIN GIANNI y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio.
– Empresas del Grupo GUIDOLIN GIANNI.

¿Dónde se almacenan tus datos?
Utilizamos diversas aplicaciones para obtener y almacenar ciertos datos. Para garantizar tu privacidad, estas aplicaciones están sujetas a una normativa estricta. La mayoría de los datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Con respecto a los datos que se envían a países no pertenecientes a la UE, solo utilizamos empresas que ofrecen suficiente protección de acuerdo con la legislación europea. En algunos casos contamos con proveedores que tienen Normas Corporativas Vinculantes, o bien se han adherido a “Privacy Shield”. También, y con el fin de enviar datos a otros países y terceros, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo.

Seguridad y confidencialidad de tus datos
En GUIDOLIN GIANNI procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera de GUIDOLIN GIANNI, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
GUIDOLIN GIANNI conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos (por ejemplo prestar un servicio o atender una petición tuya), así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de GUIDOLIN GIANNI. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

¿Tienes preguntas o reclamaciones?
Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con
GUIDOLIN GIANNI :
escribiendo a:
GUIDOLIN GIANNI
Via Carturo 58
35016 Piazzola sul Brenta (IT)
o a través del correo electrónico: web@gianniguidolingroup.com

Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad italiana de protección de datos.
Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos. Además, siempre puedes modificar cualquier información de tu cuenta en www.guidoinshop.com en cualquier momento.
También puedes pedirnos que eliminemos tus datos y que no los volvamos a utilizar. Si nos has dado tu consentimiento para el uso de tu información, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos (cuando sea necesario) almacenar datos para los cuales ya has dado tu consentimiento. En determinados casos, también puedes indicar tu deseo de “limitar” el uso de tus datos. Nos aseguraremos entonces de que tus datos no se utilicen sin tu consentimiento.
También puedes ejercer tu derecho a la portabilidad. Esto se aplica a los datos electrónicos que tú mismo nos enviaste, los datos que has creado a través de nosotros y los datos que hemos utilizado para un contrato entre nosotros o los datos para los que diste tu consentimiento.
En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud. Este caso puede darse si nos pides que eliminemos los datos que necesitamos con fines fiscales o como prueba con respecto a una reclamación. En tal caso, te informaremos de ello lo antes posible.

¿Se puede modificar esta política de privacidad?
Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad está actualizada a 25.05.2018. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.